FAQS

  • Wo kann ich meine Bestellung verfolgen?

Bitte rufen Sie den unten stehenden Link auf und verfolgen Sie Ihre Bestellung anhand Ihrer Bestellnummer oder Ihrer E-Mail-Adresse. Bei Problemen erreichen Sie das Support-Team unter support@icecreamcustom.com . 

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  • Wann werde ich meine Bestellung erhalten?
Die meisten unserer Produkte werden innerhalb von 3–5 Werktagen bearbeitet. Informationen zum Lieferzeitraum finden Sie hier .
  • Bieten Sie kostenlosen Versand an?
Für Bestellungen über 100 $ bieten wir kostenlosen Versand an.
  • Versenden Sie weltweit?
Weltweiter Versand möglich: UnicornsCustom versendet Produkte in über 100 Länder weltweit. Versandkosten und -gebühren können je nach Land, Region oder Produktart variieren.
  • Kann ich Produkte mit meinen eigenen Fotos personalisieren?
Auf unseren Websites können Sie für viele Artikel Ihr eigenes Foto hochladen. Senden Sie uns gerne eine E-Mail an support@icecreamcustom.com . Unser Kundenservice berät Sie gerne ausführlich.
  • Was kann ich tun, wenn meine Karte abgelehnt wird und ich den Checkout nicht abschließen kann?
Überprüfen Sie zunächst, ob Ihre Kartendaten korrekt sind. Versuchen Sie anschließend erneut, die Bestellung über PayPal aufzugeben. Die Zahlungsanleitung für PayPal finden Sie hier . Bitte lesen Sie die Anweisungen sorgfältig durch und befolgen Sie die Schritte.
  • Wie kann ich meine Bestellungen ändern oder stornieren?

Bitte kontaktieren Sie unser Support-Team innerhalb von 4 Stunden nach Aufgabe Ihrer Bestellung, um eine Stornierung/einen Umtausch des Artikels zu beantragen oder Ihre Bestellinformationen zu ändern/aktualisieren.
Nach Ablauf dieser Frist werden keine Stornierungs- oder Umtauschanfragen mehr akzeptiert und der Artikel wird wie gewohnt bearbeitet.

Senden Sie uns bitte eine E-Mail an support@icecreamcustom.com mit dem Betreff: „ Ich muss meine Bestellung stornieren – [Ihre Bestellnummer]“.

  • Möchten Sie die Informationen meiner Bestellungen ändern?
Wenn Sie die Informationen zu Ihrer Bestellung ändern möchten (z. B. die Lieferadresse), senden Sie uns bitte eine E-Mail an support@icecreamcustom.com mit dem Betreff: „Ich muss meine Bestellung ändern – [Ihre Bestellnummer]“.

Bitte beachten Sie, dass wir Ihre Bestellung nur innerhalb von 4 Stunden nach dem Kauf bearbeiten oder ändern können . Danach ist Ihre Bestellung gesperrt und kann nicht mehr bearbeitet werden. Es ist sehr wichtig, dass der Kunde alle Angaben vor dem Bezahlen noch einmal überprüft.