Versandinformationen

Alle auf Unicorns Custom angebotenen Artikel werden auf Bestellung gefertigt. Das bedeutet, dass wir den/die Artikel nach Ihrer Bestellung einzeln für Sie bedrucken, um die beste Qualität zu gewährleisten!

Wir arbeiten weltweit mit verschiedenen Künstlern und Herstellern zusammen. Daher sind die Lieferzeiten unten angegeben. Dies ist auch der Grund, warum wir unsere Produkte zu so attraktiven Preisen anbieten können.

Um abzuschätzen, wann Sie mit Ihrer Bestellung rechnen können, beachten Sie bitte den unten stehenden Zeitrahmen. Er umfasst unsere beliebtesten Produkte und die folgenden Zeiträume:

- Produktionszeit : Die Zeit, die Ihre Bestellung in der Produktionswarteschlange wartet, bis sie produziert wird. Unser Produktionszeitplan kann sich je nach Gesamtbestellvolumen täglich ändern.
- Lieferzeit : Von der Übergabe des Pakets an das Lieferunternehmen bis zu seiner Ankunft am Bestimmungsort.

- Internationale Versandkosten : Bitte beachten Sie, dass Ihnen bei Erhalt Ihrer Bestellung von Ihrem örtlichen Spediteur möglicherweise zusätzliche Gebühren in Rechnung gestellt werden (die der Verkäufer nicht kontrollieren kann), abhängig von den Bestimmungen Ihres Landes.

Für internationalen Versand: Die Lieferzeit beträgt je nach Produkt und Land ca. 2-3 Wochen (Werktage). Für weitere Informationen zu Ihrem Anliegen wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice.

BESTELLUNGSVERFOLGUNG

Sie erhalten eine Bestätigungs-E-Mail mit einem Tracking-Link, damit Sie Ihre Bestellung bis nach Hause verfolgen können! Bitte geben Sie dem Spediteur 5-7 Tage Zeit, um Ihr Paket in sein System einzuscannen.

Wenn Sie versuchen, Ihr Paket zu verfolgen und keine Informationen verfügbar sind, bedeutet dies lediglich, dass es zu einer Verzögerung bei der Aktualisierung der Informationen im System kommt. Machen Sie sich keine Sorgen.
Wenn Ihr voraussichtliches Ankunftsdatum überschritten ist, zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren, damit wir dies für Sie regeln können.

BITTE BEACHTEN SIE:

  1. Mehr als 97 % der Pakete kommen pünktlich an. Es kommt jedoch gelegentlich vor, dass sich die Lieferzeit aufgrund von Unwettern, Zollbestimmungen oder einer falschen Adresse verzögert. Kontaktieren Sie uns in diesem Fall gerne.
  2. Senden Sie uns eine E-Mail an support@icecreamcustom.com innerhalb von 1 Tag nach der Bestellung, wenn Sie Expressversand wünschen.
  3. Bei Änderungsaufträgen verlängert sich die Produktionszeit um 1-2 Tage.
  4. Geben Sie bei Bestellungen mit Lieferung an ein Postfach bitte die Postleitzahl sowie eine 4- oder 5-stellige Lieferadresse in Ihrer Bestellung an.
  5. Wenn Ihre Bestellung versandfertig ist, wird Ihnen per E-Mail eine Sendungsverfolgung zugesandt, damit Sie sie bis zu Ihrem Haus verfolgen können.
  6. Bitte stellen Sie sicher, dass alle Lieferinformationen korrekt sind. Sollten falsche oder fehlende Informationen vorliegen, müssen wir Sie möglicherweise kontaktieren, um die Lieferinformationen zu aktualisieren. Dies kann zu Verzögerungen bei der Auslieferung Ihrer Bestellung führen. Verzögerungen können auch durch die Zollabfertigung entstehen.
  7. Bitte geben Sie Ihre Adresse vollständig an, andernfalls wird das Paket, das wir Ihnen zusenden, an uns zurückgeschickt.

Die meisten Pakete (97 %) kommen pünktlich an. Bestellungen werden manchmal erst nach dem voraussichtlichen Liefertermin eingeliefert. Mögliche Gründe für eine verspätete Lieferung sind:

  • Falsche Adresse
  • Fehlende Wohnungs-, Gebäude-, Stockwerk- oder Einheitennummer
  • Schwere Wetterbedingungen
  • Internationale Zollverfahren
  • Änderungsantrag

Sollten Sie Ihr Paket nicht so schnell erhalten haben, wie auf unserer Website angegeben, senden wir es Ihnen erneut oder erstatten Ihnen den Kaufpreis. Bitte senden Sie uns eine E-Mail an support@icecreamcustom.com und wir machen es richtig!